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再獲客戶點贊!羅牛山冷鏈倉儲部小伙伴好樣的!

2023-07-20 10:24:56

以客戶為中心,點贊羅牛山冷鏈物流園


近日,羅牛山冷鏈物流園入駐企業海南優到供應鏈科技股份有限公司(下稱“優到供應鏈”)業務負責人將一面印有“五月份0分揀差錯”的錦旗送到了園區2號庫倉儲部副經理劉德輝的手中,感謝園區倉儲部提供的高效率、高品質服務。


圖片關鍵詞

優到供應鏈彭總(左)2號庫倉儲部副經理劉德輝(右)



準確率100%

優到供應鏈于2018年入駐羅牛山冷鏈物流園,我司負責其在海南區域的倉儲及3PL業務。自今年開年以來,優到供應鏈業務量激增,同時恰逢園區冷凍貨物“爆倉”,為充分保障優到供應鏈及園區客戶高頻次的貨物出入庫需求,2號庫倉儲部便著眼于“人工分揀準確率”的提升——從“分揀準確率99.95%”到“分揀準確率100%”。為達成這一目標,他們開始自發地關注每個崗位的作業流程及現有的出入庫流程,在實操中找堵點、破難題、做優化,通過系統掃碼復核,精準把控作業數據,視頻監控貨物差異,實時查找問題,解決問題,同時加強新人專項崗前帶培……多措并舉之下,他們實現了這個“基本不可能”實現的目標。據了解,5月份2號庫分揀量約70萬件,經優化后的作業流程,分揀及出入庫的準確率達到100%,切實保障了園區企業客戶高頻次的貨物出入庫需求,給予客戶專業、稱心的體驗。

在羅牛山,我們每天會看到很多為客戶滿意而奮斗的人,他們都像倉儲部的小伙伴一樣,以客戶為中心,主動擔當、積極作為,面對“爆倉”時,將“不可能”變成“可能”,并以專業的技術和誠懇負責的服務贏得了客戶的認可。這面錦旗,恰是客戶對羅牛山冷鏈物流園服務的高度認可。
客戶授予的每一面錦旗,都是對羅牛山的鼓勵,亦是前進的動力。未來,羅牛山冷鏈物流園將繼續秉承以客戶為中心的經營理念,持續升級服務水平,用實際行動為每一位客戶創造更多的價值。